Nous mettons tout en oeuvre pour livrer votre commande dans les plus bref delais. Cependant, il se peut que des delais s'accumulent duent aux nouvelles normes de transport avec COVID.

FAQs

Dans quelle devise sont les prix que je vois sur le site ?
Tous les prix sont en EUR.

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles aussi vite que possible. Veuillez prévoir un délai de production de 4 à 7 jours pour l'expédition de votre commande, les délais d'expédition moyens sont de 15 à 21 jours.
Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours après l'EXPÉDITION de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 affaires, veuillez nous envoyer un courriel à thomashardywest@gmail.com .

Je ne suis pas amoureux de ma commande, peut-elle être retournée ? Et s'il y a un problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 %, si le produit est défectueux ou endommagé. Nous vous donnons 30 jours pour nous le renvoyer pour un remboursement complet. Vous devez le renvoyer à vos frais, une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure tous un nom et un numéro de commande sur les colis retournés.
Attention : si votre colis est en route, vous devez attendre son arrivée et le retourner avant de recevoir un remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant son expédition. Si l'article est déjà envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.

J'ai entré une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à l'adresse thomashardywest@gmail.com . Si l'adresse donnée est erronée, nous pouvons changer l'adresse pour la bonne dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après les 24 heures de soumission incorrecte.

Combien de temps prend la livraison?
Les délais d'expédition varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de distribution en fonction de votre emplacement. Le délai de livraison moyen est de 15-25 jours ouvrables.

J'ai une question à laquelle je n'ai pas répondu, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Absolument! Nous sommes là pour vous aider à embellir votre maison ! Veuillez nous envoyer un courriel à thomashardywest@gmail.com et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.
Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et résoudre le problème clairement, merci.

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